公司客服中心優(yōu)質(zhì)服務(wù)專職黃善群：準(zhǔn)確領(lǐng)會省公司“兩會”精神實質(zhì)，抓好貫徹落實，是我們基層單位當(dāng)前工作的重中之重。我作為基層單位營銷服務(wù)崗位員工，要深刻理解單總報告的內(nèi)涵，主動融入省公司的發(fā)展大局，為給料機公司發(fā)展努力工作、履職盡責(zé)。一是要把思想和行動統(tǒng)一到省公司的決策部署上來，以會議精神統(tǒng)一思想、凝聚力量，進(jìn)一步增強履職意識、使命意識與發(fā)展意識，積極適應(yīng)全面深化“兩個轉(zhuǎn)變”的新要求、新任務(wù)。二是立足本職，緊密結(jié)合振動給料機工作實際，深入研究各項工作。盡快梳理制定2012年重點工作詳細(xì)計劃，明確目標(biāo)任務(wù)、時間節(jié)點和落實措施，扎扎實實做好2012年的工作，以實際行動將省公司“兩會”精神落到實處。三是加強和改進(jìn)工作作風(fēng)，不斷提高工作質(zhì)量和效率。主動應(yīng)對工作中遇到的困難，積極研究應(yīng)對措施。認(rèn)真落實服務(wù)“十項承諾”，嚴(yán)格執(zhí)行員工服務(wù)“十個不準(zhǔn)”，進(jìn)一步規(guī)范服務(wù)行為，把新“三個十條”的具體要求轉(zhuǎn)化為新的破碎機工作標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)措施，全面兌現(xiàn)服務(wù)承諾、落實服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)規(guī)范。四是扎實推進(jìn)營銷基礎(chǔ)管理提升年活動。深化“你用電、我用心”服務(wù)理念，夯實營銷與服務(wù)基礎(chǔ)，把創(chuàng)新服務(wù)舉措作為新一年的重要課題和重要任務(wù)。以實施“塑文化、強隊伍、鑄品質(zhì)”服務(wù)提升工程為平臺，積極推進(jìn)營業(yè)窗口標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。繼續(xù)推進(jìn)“為民服務(wù) 創(chuàng)先爭優(yōu)”活動，以為民服務(wù)為重點，開展“親情電力幸福民生”服務(wù)行動。快速協(xié)調(diào)解決顎式破碎機客戶反映的問題，提高應(yīng)對服務(wù)輿情的敏感性，為建設(shè)“一強三優(yōu)”現(xiàn)代公司提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)保障。
　　2012年，我們將認(rèn)真貫徹落實本次會議精神，積極投入省、市公司率先發(fā)展的大潮，銳意進(jìn)取、開拓創(chuàng)新，全面推進(jìn)“兩個轉(zhuǎn)變”，為加快建成“一強三優(yōu)”現(xiàn)代公司作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。重點從六個方面抓好2012年工作：一是全面貫徹落實省公司兩會精神和要求。會議結(jié)束后，我們將迅速組織給料機公司全體干部員工認(rèn)真學(xué)習(xí)單總的工作報告，深刻領(lǐng)會省公司2012年工作目標(biāo)和重點工作任務(wù)，理性思考當(dāng)前工作存在的困惑和面臨的形勢任務(wù)，科學(xué)謀劃2012年工作。我公司將于1月17日召開公司職代會，進(jìn)一步落實分解省市公司的各項目標(biāo)，全面布置年度工作任務(wù)。二是進(jìn)一步加強安全管控，確保公司振動給料機機械安全運行和可靠。加強安全基礎(chǔ)管理。牢固樹立“安全發(fā)展”理念，全面落實安全責(zé)任制。完善安全管理“六化”思路，強化“五全”安全管理與監(jiān)督，抓好安全風(fēng)險管理、安全應(yīng)急管理和安全隱患排查治理常態(tài)機制管理。三是進(jìn)一步加快堅強電網(wǎng)建設(shè)，滿足經(jīng)濟社會發(fā)展需求。加強公司規(guī)劃與前期工作。結(jié)合區(qū)域發(fā)展加強電網(wǎng)規(guī)劃的滾動修改，積極推進(jìn)蘇北重要中心城市建設(shè)。四是進(jìn)一步加強標(biāo)準(zhǔn)化管理，深入實施“三集五大”。公司將繼續(xù)做好標(biāo)準(zhǔn)體系的貫徹執(zhí)行工作，對照江蘇省公司標(biāo)準(zhǔn)化體系管理標(biāo)準(zhǔn)及江蘇省公司標(biāo)準(zhǔn)化體系技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)中有關(guān)內(nèi)容，認(rèn)真開展自查活動，分析實際工作與標(biāo)準(zhǔn)化管理中存在差距的原因，制定出整改解決措施，真正做到用標(biāo)準(zhǔn)來管理工作。五是繼續(xù)加強內(nèi)質(zhì)外形建設(shè)，持續(xù)提升公司管理破水平。六是進(jìn)一步加強黨建和顎式破碎機企業(yè)文化建設(shè)，推進(jìn)企業(yè)和諧發(fā)展。切實加強黨的建設(shè)和黨風(fēng)廉政建設(shè)。